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服务承诺

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  • 发布时间:2017-10-06 11:08

【概要描述】

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服务承诺

为切实做好暖气报装工作,实现“一次办好”,落实便民服务工作,不断提高服务水平和服务质量,规范服务行为,特制订本承诺。

1、入网申请时间:每年4月1日至8月31日。

2、入网条件:热源及管网到达区域,具有符合建设换热站标准的房屋及配套设施;规划、建设手续齐全的小区。

3、配套费缴纳标准:严格按照临沂市物价局、临沂市财政局配套费收取标准收费,由临沂市财政局统一收取。

4、服务时限:入网申请受理、现场勘察、验收及具备供暖条件每个环节分别为1、2、2个工作日。施工工期按照每期的建设规模确定。

5、服务规范:用户来访或来电,接待人员要做到文明服务;接待用户实行首问负责制,耐心解答用户咨询问题,及时解决用户问题,并做好记录。

上述承诺我公司要加强内部监督,制定相应措施,严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。坚持“始于用户需求,终于用户满意”的服务宗旨,强化服务细节,提高工作效率,按法定程序规范工程管理,保证在有效时限内完成相关工作,为用户提供优质、高效、满意的服务,树立企业良好形象。

联系电话:8601721 8616611

山东省临沂市新城热力有限公司

供热服务热线:0539-8616611

公司传真:0539-8601607

公司地址:山东省临沂市兰山区南坊街道蒙山北路与太原路交汇往东50米

 

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