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电视台“直通12345”栏目走访理想家小区

2019-07-04

因理想家小区用户热线及12345工单相对较为集中，公司及片区服务人员高度重视，多次前往小区进行核实处理。并于12月7日，协同“直通12345”进行现场办理。进入小区后，发现小区用户集体开窗户散热。随后，随机走访用户，各户内测温在22℃上下。电视台相关节目将在12月12日晚8时在临沂电视台新闻综合频道《直通12345》栏目播出。

启动“服务为人民，满意在沂蒙”访民问暖活动

2019-07-04

12月22日，客服部启动第二期“服务为人民，满意在沂蒙”主题的访民问暖活动，将深入里庄、金殿等还建社区及柳青苑、齐鲁园等商业小区进行供暖走访。

客服部组织客户服务业务知识培训

2019-07-04

5月21日，客服部组织部门人员进行客户服务业务知识培训，培训由客服部主管任琳青主讲，对供热收费、报停、热线等相关知识进行了系统梳理和讲解。

公司开展“心系民生供热回访”大调查活动

2019-07-04

4月24日起，客服部工作人员将对各小区进行随机走访，开展“心系民生供热回访”大调查。工作人员通过问卷的方式，邀请小区热用户对供热服务工作进行评价，并提出宝贵的建议。

公司收费进园区地点设在祥园杏园兴冠园

随着天气转冷、冬季供暖的临近，居民们交纳暖气费愈发集中起来，临沂热力公司收费大厅以及设在政务大厅的服务窗口经常出现排长队交费的情景。10日，记者了解到，为了方便居民交费，新城热力自10日起将陆续入驻多个小区，收费进社区，并开展供热知识宣传等活动。　　“大爷，您说下您的供热编号，如果不知道的话，也可以说下门牌号，我给您查一下。”10日上午10点，记者在北城新区祥园小区的物业服务中心内看到，诸多居民们

国庆节后政务大厅缴费用户增加