2019-07-04
第一章总则 第一条为了加强供热管理，规范供热用热行为，提高供热服务质量，维护供热用热双方的合法权益，节约能源，促进供热事业健康和谐发展，根据《山东省供热条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。 第二条在本市行政区域内从事供热规划、建设、经营、使用以及相关管理活动，适用本条例。 本条例所称供热，是指供热企业依靠稳定热源，通过管网为用户提供生活用热的集中供热行为。 第三条供热事业应当
2019-07-04
临沂市人民代表大会常务委员会公告（第9号） 《临沂市供热条例》已于2017年8月25日经临沂市第十九届人民代表大会常务委员会第三次会议通过，并于2017年9月30日经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第三十二次会议批准，现予公布，自2017年11月1日起施行。临沂市人民代表大会常务委员会2017年9月30日临沂市供热条例 （2017年8月25日临沂市第十九届人民代表大会 常务委员会第三次会
2019-07-04
10月9日，国庆长假后的第一个工作日，前来政务大厅咨询、缴费、办理报停的用户排起了长队。为减少缴费等待时间，收费到户小区用户可选择支付宝、微信、建设银行、农商银行营业网点等方式缴纳采暖费。
2019-07-04
随着天气转冷、冬季供暖的临近，居民们交纳暖气费愈发集中起来，临沂热力公司收费大厅以及设在政务大厅的服务窗口经常出现排长队交费的情景。10日，记者了解到，为了方便居民交费，新城热力自10日起将陆续入驻多个小区，收费进社区，并开展供热知识宣传等活动。 “大爷，您说下您的供热编号，如果不知道的话，也可以说下门牌号，我给您查一下。”10日上午10点，记者在北城新区祥园小区的物业服务中心内看到，诸多居民们
2019-07-04
4月24日起，客服部工作人员将对各小区进行随机走访，开展“心系民生供热回访”大调查。工作人员通过问卷的方式，邀请小区热用户对供热服务工作进行评价，并提出宝贵的建议。
2019-07-04
5月21日，客服部组织部门人员进行客户服务业务知识培训，培训由客服部主管任琳青主讲，对供热收费、报停、热线等相关知识进行了系统梳理和讲解。