品质再提升，服务更满意：新城热力组织召开2020-2021年度商业小区座谈会

发布时间：

2020-09-23 08:55

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9月9日下午，为做好北城新区2020-2021年度采暖季商业小区集中供热准备工作，新城热力在公司五楼会议室组织召开2020-2021年度采暖季商业小区座谈会，来自北城新区60余家商业小区物业代表参加了座谈会，公司副总经理徐大超同志，客服部部长韩雪同志、副部长王楠同志、运行部副部长李旭东同志、市场管理部副部长孙浩森同志等相关部门参加会议。

座谈会上，客服部部长韩雪同志首先对公司2020-2021年度采暖季供热准备工作进行了简要介绍。截止目前，新城热力所辖范围内北城换热站及管网设备的检修工作已全面完成，现供暖收费工作正在全面展开。按照工作计划，公司将于9月中旬陆续在各小区内进行管网注水试压以达到供热条件。

为做好代收费小区供热收费工作，会议传达宣读了《临沂市新城热力有限公司关于2020-2021年供暖季商业小区供热准备工作的通知》，并对今冬商业代收费小区在供热收费、供热报停中的注意事项进行了解释说明。随后，各物业代表就供热服务开展中遇到的难题进行了个别座谈交流。

集中供热工作作为冬季最大的民生工程，多年来，在北城新区各小区物业的支持与协助下，新城热力秉承“心系民生温暖万家”的服务理念，在北城新区集中供热工作开展中，不断创新服务方式，提升服务质量，通过物业座谈会的开展，直面用户代表，听取对公司供热收费、供热服务等工作的意见建议，推动实现品质再提升，服务更满意，切实保障和实现居民群众温暖过冬。